美容會所的核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合,它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力。
其中創新是核心競爭力的靈魂,主導產品(服務)是核心競爭力的精髓。
一、由內部途徑來打造具備核心競爭力的美容會所
美容會所經營需統一思想,提高認識
美容會所從高層管理者到基層的每一個員工,都應該充分認識到核心競爭力戰略在市場競爭中的作用,通過各種形式的學習和宣傳,重視和關心企業核心競爭力的打造。
美容會所應注重研究,形成特色
美容會所經營者必須充分進行市場調研,分析消費者的消費需求,冷靜分析自身產品的特點,在經營管理、產品、銷售、服務等諸多方面與同行形成差異的同時,
逐步形成自己獨特的可以滿足消費者特殊需求的產品和服務,而這些有可能就是構成今后自己美容會所核心競爭力的重要要素。
美容會所要加強創新,形成品牌
加強美容會所產品和服務技術的創新,這是打造企業核心競爭力的關鍵。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發揮,主要依靠核心產品和服務創新。
一個美容會所要形成和提高自己的核心競爭力,必須有自己的核心產品和技術,可以說核心技術是核心競爭力的核心。
美容會所在打造核心競爭力的過程中,必須清楚地了解自己的核心技術是什么,然后集中人力、物力、財力對關鍵性產品進行研究、攻關、開發、改造,并進一步提高和鞏固,以形成自有知識產權的核心技術。
美容會所必須科學規范,制度保障
美容會所的核心競爭力是成長在企業良好的土壤之中的,美容業是最早和國際接軌的行業,最早引進了規范化、程序化、標準化的服務,
通過完善的管理制度來進行美容會所的管理,然而,這種管理制度和現行的管理體制始終難以調和,不能使制度得到有效的發揮。
因此,無論是何種性質的美容會所,都必須盡快引入現代企業制度,通過科學、規范的企業運作模式,為企業核心競爭力的打造提供制度保證。
美容會所需塑造獨特的企業文化
有一位企業家說過這樣的一句話:“文化無處不在,你的一切,競爭對手明天就可以模仿,但他們不能模仿我們的企業文化”。
可見,企業文化是形成企業核心競爭力的深層次因素。有了全體員工共同認同的價值觀,這個價值觀無形中就形成了對員工的激勵,使他們為此而奮斗,形成獨特的核心競爭力。
二、由外部途徑來打造美容會所的核心競爭力
建立聯盟,增強競爭力
美容會所的競爭已經進入了競爭與合作相結合的競合階段,鑒于中國絕大多數美容會所是以單體美容會所形式為主,美容會所之間,
尤其是不同地區的美容會所之間可以通過建立美容會所聯盟的方式,實行強強聯合,優勢互補,使美容會所獲得核心競爭力。
美容會所聯盟的建立不僅可以使美容會所之間實行市場共享、信息共享,而且,在聯盟過程中,有助于一個美容會所學習另一個美容會所的專業能力,
有助于兩個美容會所或更多的美容會所的專業能力優勢互補,創造新的交叉知識,提高單體美容會所在某一地區的核心競爭力。
因此,建立美容會所聯盟是單體美容會所從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。
加盟名店,獲得品牌
對于一些知名度不高,市場應對能力不強的單體美容會所來說,可以通過加盟著名的美容會所品牌的方式來獲得更好的知識資源,提升美容會所的知名度和美容會所的核心競爭力。
無論是加盟國際知名的美容會所品牌還是國內品牌,都可以在管理、服務、文化、品牌等方面得到這些美容會所管理公司或集團的強有力的支持和幫助,
能夠使美容會所在較短的時間內迅速得到提升,對提高酒店的核心競爭力具有極大的幫助。
兼并重組,提升實力
美容會所還可通過兼并獲得核心競爭力。兼并重組是美容會所迅速擴大規模,做大作強,快速參與競爭的一種有效途徑。
通過兼并,美容會所可以重新整合自己的內部資源,構造新的企業經營格局,調整產業結構與產品結構,構建新的企業經營機制,從而達到優化資源配置,提高市場競爭力的目的。
因此,兼并也是企業打造核心競爭力的一條捷徑。
培育忠誠顧客,提高核心競爭力
美容會所通過核心產品和服務,努力培育更多的更忠誠的穩定顧客群,提高自身的競爭力。
顧客群越多,顧客的忠誠度越高,企業核心競爭力就越強大,就越能經久不衰。因此,無論是何種性質的美容會所都應重視培育自己的顧客群。
從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手,努力培育自己的顧客群,以增強自己的核心競爭力。
持之以恒,持續發展
美容會所在打造核心競爭力的過程中,要有動態意識。因為,隨著時間推移,核心競爭力有可能因疏忽而貶值,導致其競爭力下降乃至消失。
美容會所管理者必須引入人力資本管理的概念,通過設計如獎勵、股票期權、退休金計劃等制度建設將人才吸引過來并持久留住,
發揮人力資本在研究開發、經營管理等方面的關鍵作用。同時,需要對員工和業務經理進行監督,防止因為薪酬、升遷等因素導致核心競爭力下降,
確保這些單獨的變化與總的核心競爭力項目方向一致,否則久而久之,核心競爭力就會被侵蝕殆盡。
裝飾小編溫馨小貼士:
核心競爭力的可持續性意味著要持續改進,否則就無以保持現有地位。
同時,不要閉門造車地衡量自己絕對的改進程度,而是要相對地和競爭對手的努力比較,不斷進行競爭戰略分析,持之以恒,促進企業的可持續發展。
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